Pedidos da Shopee

Abra Pedidos no Connector e selecione a venda para conferir origem, itens, valores, situação e encaminhamento à matriz. O mesmo pedido pode ser consultado mais de uma vez sem criar outra venda.

Pagamento pendente

Um pedido Aguardando pagamento pode ser recebido e encaminhado quando seus dados, vínculos e equivalências estiverem resolvidos. Isso não registra pagamento. Configure o estado correspondente na matriz e confira os efeitos de estoque da loja.

Frete do comprador

O valor registrado como frete é o cobrado do comprador. O custo da transportadora e as comissões cobradas do vendedor são valores diferentes. O Connector consulta a composição financeira da Shopee para preservar essa distinção; não presume frete grátis por um custo logístico zero ainda não confirmado.

Confira produtos, frete, descontos e total no pedido e na matriz. A disponibilidade desses valores não significa que o comprador pagou.

Destinatário oculto

A Shopee pode ocultar dados do destinatário. O Connector apresenta Destinatário oculto pela Shopee e conserva a ausência dos dados reais.

Com PrestaShop como matriz, o pedido pode ser registrado com um cadastro identificado como provisório. Esse cadastro serve apenas ao registro do pedido: não contém um endereço verdadeiro para entrega ou dados reais para emissão fiscal. A substituição posterior por dados reais exige conferência.

Com WooCommerce como matriz, confira a pendência de dados quando o destinatário estiver oculto; o cadastro provisório descrito acima é específico do PrestaShop. Não invente dados de entrega.

Pendências e expedição

Resolva associações e equivalências antes do encaminhamento. Se houver Confirmação necessária, consulte a matriz antes de autorizar uma nova tentativa, evitando duplicação.

Pagamento, cancelamento e envio devem refletir o estado confirmado pelo canal. Consulte o pedido na Shopee antes de qualquer ação de expedição. Cadastro provisório não autoriza emitir documento fiscal ou despachar.