Integração com a TikTok Shop
O Connector está preparando um piloto acompanhado para lojas brasileiras. Conheça o escopo da integração e fale com [email protected] para confirmar a disponibilidade do app para sua loja.
Nesta primeira etapa, a TikTok Shop é um canal de venda. Sua loja ou sistema central continua sendo a referência de catálogo, preço e estoque. O Connector associa anúncios já existentes aos produtos ou variantes centrais, atualiza preço e estoque dos SKUs associados e importa pedidos e seus estados.
Antes de conectar
- Tenha uma loja TikTok Shop brasileira ativa, com anúncios existentes e permissão do titular para autorizar o Connector.
- Configure uma operação e um sistema central no Connector. Cada SKU a associar precisa existir no catálogo central.
- Confira as regras de preço e estoque da operação. A integração não cria anúncios novos nesta etapa.
- Confirme com a AGTI que o app público está disponível para sua loja. A conta de desenvolvimento e a loja de teste não dão acesso à sua loja comercial.
Autorizar a loja
- No Connector, abra Conexões e selecione Nova conexão.
- Informe um nome para identificar a loja e escolha TikTok Shop.
- Selecione Autorizar e incluir. O titular entra na TikTok Shop e concede as permissões exibidas pelo fluxo oficial.
- Ao retornar ao Connector, abra a conexão e use Verificar acesso.
O Connector não solicita a senha da TikTok Shop. Para trocar de loja ou restaurar uma autorização revogada, use Reautorizar na conexão. A loja autorizada pertence somente à operação em que foi conectada.
Associar anúncios e sincronizar
- Abra a conexão TikTok Shop e selecione Conferir anúncios.
- Localize os anúncios e SKUs importados. Relacione cada SKU ao produto ou variante correspondente do catálogo central. Use Resolver associações quando houver itens pendentes.
- Confira as associações antes de enviar alterações. Se houver ambiguidade, resolva-a manualmente.
- Na conexão, selecione Sincronizar agora e confira o resultado e as pendências.
Somente SKUs associados recebem alterações de preço e estoque. Um anúncio com mais de um depósito exige uma regra de distribuição antes de atualizar o estoque. Nesta etapa, o Connector também não envia quantidade zero à TikTok Shop; trate essa situação como pendência e ajuste a disponibilidade no Seller Center quando necessário.
Pedidos e operação
Os pedidos e estados da conta autorizada são consultados e reconciliados no Connector. Notificações repetidas não criam um segundo pedido. Um pedido no estado On Hold fica em espera e não segue para ações operacionais enquanto essa condição durar.
Faturamento e expedição continuam no Seller Center nesta etapa. O Connector não emite nota fiscal, compra etiqueta, despacha pedidos nem publica produtos novos na TikTok Shop. Consulte Pedidos no Connector para acompanhar vendas e pendências, e o Seller Center para concluir as ações de envio.
Se houver uma pendência
- Acesso expirado ou revogado: selecione Reautorizar e confirme a mesma loja.
- Anúncio não associado: abra Conferir anúncios ou Resolver associações e relacione o SKU ao catálogo central.
- Estoque não atualizado: confira a associação, a quantidade disponível e se o anúncio usa mais de um depósito.
- Pedido em espera: aguarde a mudança de estado na TikTok Shop antes de qualquer expedição.
Se o problema persistir, abra um chamado de suporte com o identificador da conexão e do pedido ou anúncio. Não envie senhas ou tokens.
Retirada da autorização de uso dos dados
Desconectar a loja impede novas sincronizações, mas não encerra sua conta Connector. Se você quiser retirar expressamente a autorização para o Connector usar os dados dessa loja TikTok, escreva para [email protected] e informe a loja afetada. Após verificar sua solicitação, bloqueamos a exibição e o uso desses pedidos, revogamos o acesso e eliminamos os pedidos e eventos dessa conexão. Conservamos somente os registros mínimos necessários para fechar cobranças ou cumprir obrigação legal documentada. Suas conexões com outros canais continuam disponíveis.
Se você solicitar o encerramento da conta Connector, poderá pedir a exportação dos pedidos TikTok por até 30 dias após a confirmação do encerramento. A retirada expressa da autorização de uso prevalece sobre essa janela para os dados da loja afetada.